L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web "paolagrandegioielli.com" sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti offerti su paolagrandegioielli.com sono venduti direttamente da: Grande S.r.l., P. IVA 04579611213, con sede legale in Via Bisignano, 7 - 80121 Napoli.
Potrai richiedere qualsiasi informazione a paolagrandegioielli.com tramite i nostri servizi di assistenza; puoi scrivere a [email protected] e sarai contattato dal nostro servizio clienti quanto prima.
1. Cliente Finale
Grande S.r.l. ha realizzato e pubblicato il sito paolagrandegioielli.com con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri Clienti.
I prodotti in vendita sul sito paolagrandegioielli.com sono destinati al Consumatore Finale. Per Consumatore Finale, Grande S.r.l. intende qualunque persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale-.
Grande S.r.l. invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi dall’inoltrare ordini di acquisto di prodotti offerti in vendita su paolagrandegioielli.com.
In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Grande S.r.l. si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al Consumatore Finale.
2. Requisiti dei Clienti
Per effettuare ordini su paolagrandegioielli.com i Clienti devono:
- Essere Consumatori Finali;
- Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;
- Avere un indirizzo E-mail valido;
- Possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express oppure un conto PayPal Verificato oppure un conto bancario
3. Declinazione di Responsabilità
Grande S.r.l. pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione.
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Grande S.r.l. si riserva il diritto di rettificare/riesaminare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, tramite un aggiornamento della stessa, ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza alcun obbligo di dare preavviso.
L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questa avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.
4. Prezzi e valuta
Gli ordini sono fatturati in Euro e riflettono i prezzi in Euro pubblicati sul nostro sito.
Per aiutare i clienti ad approssimare il valore Euro nella loro valuta corrente, il nostro sito dispone di un convertitore valuta. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poichè basata su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. Paolagrandegioielli.com invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.
5. Come concludere un contratto con Grande S.r.l.
Per concludere un contratto di acquisto con Grande S.r.l. il Cliente dovrà inviare telematicamente la richiesta di ordine di acquisto debitamente compilata. Prima dell’invio della richiesta di ordine di acquisto, al Cliente verranno ricordate le principali condizioni contrattuali e commerciali. Verranno inoltre indicate le spese che i Clienti dovranno sostenere per la spedizione dei prodotti. Una volta ricevuto la richiesta di ordine di acquisto, Grande S.r.l. invierà al cliente una email di conferma di ricezione della richiesta d’ordine contenente il riepilogo delle condizioni commerciali. Questa email confermerà solo l’avvenuta ricezione della richiesta di ordine di acquisto da parte di Grande S.r.l. e non equivale ad accettazione della medesima. Il contratto di acquisto sarà concluso al momento della ricezione del pagamento dei prodotti. Grande S.r.l. invierà al Cliente una e-mail confermando l’avvenuta conclusione del contratto e la spedizione dei prodotti. La lingua per il contratto di acquisto è la lingua italiana o inglese.
6. Forme di pagamento
Le seguenti forme di pagamento sono accettate da paolagrandegioielli.com:
6a. Carta di Credito:
Al momento dell’acquisto, i Clienti dovranno immettere i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Brain Tree (un servizio di PayPal). E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discorver, Maestro, UnionPay. Invitiamo i Clienti a visitare www.braintreepayments.com per maggiori informazioni sul gruppo Brain Tree (un servizio di PayPal) e la sicurezza della Carta di Credito. Poiché tutte le transazioni sono processate da Brain Tree (un servizio di PayPal), ai Clienti di paolagrandegioielli.com è garantita la massima sicurezza sull’acquisto. Gli operatori del Servizio Clienti di paolagrandegioielli.com non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa.
(Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdi, con il seguente orario: 10.30-13.30 / 15:30-19:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo)
6b. Bonifico Bancario:
Scegliendo il metodo di pagamento “PAGA CON BONIFICO BANCARIO” il Cliente invia automaticamente una richiesta d’ordine a paolagrandegioielli.com. La ricezione della richiesta d’ordine viene confermata da una e-mail inviata dal servizio paolagrandegioielli.com, contenente i nostri dati bancari, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto di Grande S.r.l.. Il Cliente è tenuto ad inviare una copia del riscontro di avvenuto pagamento via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della richiesta dell’ordine. Spediremo l’ordine quando il bonifico avrà raggiunto il nostro conto bancario
6c. Pagamento PayPal
Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il Cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto Paypal. paolagrandegioielli.com si riserva il diritto di spedire la merce all’indirizzo indicato sull’account verificato da Paypal.
7. Nuovi Clienti
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi Clienti che Grande S.r.l. può richiedere a Brain Tree o Paypal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito del cliente. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del vostro primo ordine.
paolagrandegioielli.com si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.
8. Evasione degli Ordini
Grande S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Brain Tree non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente. Grande S.r.l. si riserva altresì il diritto di rifiutare ordini ad Utenti che non siano Consumatori Finali.
9. Disponibilità degli Articoli
L’assortimento presente su paolagrandegioielli.com riflette l’esatta disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore. Il sito internet è infatti collegato a tutti i magazzini di appartenenza Grande S.r.l.
. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di paolagrandegioielli.com si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e la validità della transazione tramite carta di credito. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini paolagrandegioielli.com ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.
10. Stato dell’Ordine
I Clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo [email protected]. Nell’e-mail occorre indicare il nome ed il cognome con cui si è effettuato l’ordine e il numero d’ordine.
11. Data di Spedizione
Gli ordini sono spediti da paolagrandegioielli.com, dal Lunedì al Venerdì con orario 10:30-13:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Si prega di scegliere l’indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
ARTICOLI DISPONIBILI: SPEDIZIONE IMMEDIATA
N.B. Nel periodo che va dal 10 al 25 Agosto le spedizioni possono subire rallentamenti.
Gli ordini di articoli già disponibili sono spediti il primo giorno feriale successivo a quello in cui è stato effettuato l’ordine, previa conferma della disponibilità della merce e della verifica bancaria per i nostri nuovi clienti.
La carta di credito sarà addebitata il giorno della spedizione.
Durante il periodo di saldi o promozioni le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.
In tutti i casi paolagrandegioielli.com si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi dovuti a cause di forza maggiore.
12. Assicurazione della Spedizione
Le spedizioni paolagrandegioielli.com sono assicurate gratuitamente contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destino e viene accettata dal Cliente, l’assicurazione perde la sua validità.
13. Pre-Ordini
I nostri Clienti possono prenotare articoli, il cui arrivo è previsto per i mesi successivi. Tali acquisti sono chiamati Pre-Ordini. Paolagrandegioielli.com addebiterà la carta di credito al momento dell’acquisto del Pre-ordine, sebbene la spedizione avvenga più avanti nella stagione. Nel caso in cui l'ordine in prevendita risulti in seguito non evadibile, l'importo corrisposto sarà riaccreditato sulla carta di credito del Cliente. La carta di credito del Cliente sarà addebitata al momento dell’acquisto. In caso di pagamento con PayPal l'addebito avviene lo stesso giorno dell'ordine. Per i pre-ordini pagati tramite bonifico bancario la fattura viene emessa il giorno in cui l'importo arriva nel conto paolagrandegioielli.com . IL PAESE DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE INSERITO NEI PRE-ORDINI NON PUO’ IN ALCUN MODO ESSERE MODIFICATO.
14. Consegna dell'Ordine
Tutti i Clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con paolagrandegioielli.com e si impegnano pertanto ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il Cliente rifiuta la consegna della spedizione o richiede la restituzione al mittente ogni spesa di spedizione, addebitata a paolagrandegioielli.com, sarà dedotta dall’eventuale rimborso dovuto al Cliente.
15. Materiali
In ottemperanza al D.L. 206 – 6/2005 Ogni creazione Paola Grande Gioielli è realizzata con materiali nichel-free in oro 18kt, oro 9kt, argento 925, bronzo, pietre preziose e semipreziose, nel pieno rispetto delle normative italiane e internazionali vigenti. Teniamo inoltre ad informare che a contatto con PH acidi, particolari profumi o creme, tutti i metalli, specialmente il bronzo, possono tendere ad ossidarsi, opacizzarsi o scaricare del colore scuro NON NOCIVO sulla pelle. Le rodiature o i bagni galvanici possono non essere permanenti in quanto applicati superficialmente sugli oggetti e quindi possono con il tempo schiarirsi. E' possibile rifare in seguito il bagno nel colore che si preferisce. I prodotti sono realizzati in Italia su design e commercializzazione esclusiva di Grande S.r.l..
16. Garanzia commerciale
Ferma restando la garanzia legale, Grande S.r.l. risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il temine di 1 anno dalla consegna del bene. La garanzia non opera se il difetto di conformità è stato procurato da un utilizzo non conforme a quello specificamente indicato nella descrizione del bene e relativa manutenzione del prodotto. In caso di difetto di conformità il Cliente potrà chiedere alternativamente e senza spese la riparazione o la sostituzione del bene acquistato. La richiesta dovrà essere fatta pervenire dal cliente per mezzo mail ad [email protected] inviando preliminarmente descrizione e foto del difetto riscontrato. La Grande S.r.l. indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della mail, inviata dal Cliente e le relative modalità di restituzione o sostituzione.
16b. Manutenzione del gioiello
Un gioiello indossato anche quotidianamente con cura non richiede che raramente manutenzioni straordinarie, soprattutto se viene periodicamente pulito con delicatezza e riposto in modo appropriato.
il normale uso quotidiano e gli agenti esterni come atmosfera, cosmetici, umidità e traspirazione che vengono a contatto con i gioielli possono contribuire a ridurre la brillantezza sia delle superfici in oro sia delle gemme e brillanti.
La lucentezza dei gioielli, soprattutto se di sola oreficeria (senza pietre o brillanti), può essere mantenuta in modo semplice attraverso l’utilizzo di prodotti non abrasivi appositamente studiati e impiegati in gioielleria per la pulitura. la maggior parte dei prodotti in commercio per la pulizia dei gioielli può essere infatti usata senza rischi purché utilizzata propriamente, anche se è opportuno porre attenzione a quelli che contengono ammoniaca, alcool, acidi o sostanze chimiche che possono risultare troppo aggressivi.
La rodiatura è una finitura superficiale che con l’indosso tende a modificarsi ed è possibile che con il tempo possa perdere la sua forza. E' un trattamento superficiale e quindi la sfregatura da contatto potrebbe causare la conseguente emersione del colore di base naturale.
in ogni caso è un trattamento superficiale facilmente ripristinabile.
17. Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di vendita, senza alcuna penalità, entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell’ordine. Nel caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso può inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica [email protected] , indicare le proprie coordinate, il numero d'ordine, la data di acquisto e il motivo del recesso. Paolagrandegioielli.com, Grande S.r.l. invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso e provvederà al ritiro del bene al medesimo indirizzo di spedizione. La spesa del reso, in Italia è gratuita e offerta da Paola Grande Gioielli.
Una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente dovrà restituire i prodotti nella stessa scatola e packaging con cui sono arrivati, in condizioni perfette e non utilizzati, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente ha ricevuto il prodotto.
Oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte, il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
17a. il Modulo di reso o altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi a Grande S.r.l. entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
17b. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
17c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
17d. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricevimento dell’ordine.
17e. i prodotti non devono essere danneggiati.
18. Effetti del recesso
Grande S.r.l. provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. La Grande S.r.l. provvederà a rimborsare il totale costo del prodotto entro 7 giorni lavorativi escluse eventuali spese di spedizioni e reso.
Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, di cui alle lettere a), e) ed f) del precedente paragrafo 17, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte alla Grande S.r.l.. Entro 14 giorni dall’ invio della e-mail con cui verrà comunicata la mancata accettazione del reso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti alla Grande S.r.l., dandone comunicazione alla Grande S.r.l. stessa, secondo le modalità che saranno a tal fine comunicate da Grande S.r.l..
In caso contrario, Grande S.r.l. potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Qualora non siano rispettate le condizioni di cui alle lettere b), c) e d) del precedente paragrafo, il Cliente non avrà diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte a Grande S.r.l.. Il Cliente sarà, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente
da un utilizzo diverso da quello necessario allo scopo di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 ed il 90 percento delle somme corrisposte dal Cliente a Grande S.r.l. per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, da Grande S.r.l.
Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui sarà comunicata al Cliente la somma detratta dal rimborso, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a Grande S.r.l., dandone comunicazione a Grande S.r.l. stessa, secondo le modalità che saranno a tal fine comunicate da Grande S.r.l.. In caso contrario, Grande S.r.l. potrà trattenere i prodotti e un importo corrispondente alla percentuale detratta sul rimborso.
19. Articoli ed Immagini On-Line
Grande S.r.l. declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Le immagini contenute sul sito paolagrandegioielli.com sono di proprietà di Grande S.r.l. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di Grande S.r.l., sarà perseguito a norma di legge.
20. Condizioni di uso del sito
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La visualizzazione del sito paolagrandegioielli.com fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.
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22. Legge applicabile e soluzione delle controversie
Ferma restando l’applicazione di norme a tutela del consumatore previste nel tuo Paese, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo al Capo I° “Dei diritti dei consumatori nei contratti” e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
Nel caso di controversie tra Grande S.r.l. e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, Grande S.r.l. garantisce, sin d'ora, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione RisolviOnline. RisolviOnline è un servizio indipendente ed istituzionale, fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro, su Internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a risolvionline.com.
Si informa inoltre che la Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr
23. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su paolagrandegioielli.com.